1. Introducción
LOGICTOOL, S.R.L. (en adelante "LogicTool", "nosotros" o "la empresa"),
comprometida con la protección de los derechos fundamentales de las personas, emite la
presente Política de Privacidad para informar de manera clara y transparente cómo recopilamos,
usamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales de quienes interactúan con
nuestro sitio web logictool.com.do, nuestra tienda en línea y nuestros servicios.
Esta Política se fundamenta en:
- Constitución de la República Dominicana, Artículo 44 (derecho a la intimidad y al honor personal).
- Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.
- Ley núm. 32-23 sobre Facturación Electrónica.
- Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
- Ley núm. 53-07 contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
2. Identificación del responsable
| Razón social | LOGICTOOL, S.R.L. |
|---|---|
| RNC | 1-32-39588-3 |
| Domicilio | Calle José María Michel No. 15, Centro de la Ciudad, Moca 56000, Provincia Espaillat, República Dominicana |
| Teléfono | (809) 822-7977 / (809) 498-1188 |
| Correo de contacto general | [email protected] |
| Encargado de Protección de Datos (DPO) | Diego Vidal Sánchez Rosario — Gerente General |
| Correo dedicado para protección de datos | [email protected] |
3. Datos personales que recopilamos
Cuando interactúa con nuestro sitio o servicios, podemos recopilar los siguientes datos:
3.1 Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Cédula de identidad y electoral (cuando aplica)
- RNC (en caso de ser cliente empresarial)
3.2 Datos de contacto
- Correo electrónico
- Teléfono fijo y/o móvil
- Dirección física
3.3 Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico (referrer)
3.4 Datos de transacciones (tienda en línea)
- Productos comprados
- Importes y método de pago utilizado
- Dirección de envío
- Historial de compras
3.5 Datos sensibles
LogicTool no procesa intencionalmente datos sensibles según la definición de la Ley 172-13 (datos que revelen opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a salud o vida sexual).
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines específicos y legítimos:
- Gestión de cuentas de usuario en la tienda en línea.
- Procesamiento de compras y entregas de productos adquiridos.
- Atención al cliente y respuesta a consultas, reclamos y solicitudes.
- Facturación de los productos y servicios adquiridos.
- Cumplimiento de obligaciones legales (DGII, normativa de protección de datos, etc.).
- Mejora de nuestros servicios mediante análisis estadístico anonimizado.
- Comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos de envío, soporte).
LogicTool no realiza tratamiento de datos para fines de mercadeo o publicidad sin el consentimiento expreso y previo del titular.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento del titular — expresado de forma libre, informada e inequívoca al registrarse o contratar.
- Ejecución de un contrato — necesario para entregar los productos y servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales — particularmente las tributarias y de facturación.
- Interés legítimo — para fines como seguridad, prevención de fraude y mejora de servicios.
6. Compartición de datos con terceros
6.1 Autoridades públicas
Compartimos datos únicamente con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), en cumplimiento de las obligaciones tributarias derivadas de la Ley 32-23 de Facturación Electrónica.
6.2 Encargados de tratamiento (proveedores técnicos)
Para operar la infraestructura tecnológica utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento sin acceso directo a los datos:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Kamatera Inc. | Servidores cloud | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Seguridad de red, WAF, CDN | Estados Unidos |
| Google LLC (Cloud Storage) | Respaldos cifrados | Estados Unidos |
Estos proveedores cuentan con certificaciones internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2) y operan bajo acuerdos contractuales que garantizan la confidencialidad e integridad de la información.
6.3 No vendemos datos
LogicTool no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
7. Transferencia internacional de datos
Los datos pueden ser almacenados y procesados en infraestructura ubicada en Estados Unidos a través de los proveedores mencionados, bajo medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación dominicana.
8. Sus derechos (Derechos ARCO)
Conforme a la Ley 172-13, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, su origen y finalidad.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de Cancelación
Solicitar la supresión de los datos cuando sean innecesarios, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de datos por motivos legítimos.
Cómo ejercer sus derechos
Envíe un correo a [email protected] indicando:
- Nombre completo y copia del documento de identidad.
- RNC asociado (si aplica).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos o información objeto de la solicitud.
- Medio de contacto para recibir la respuesta.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos:
- Cifrado AES-256 de datos sensibles en reposo.
- Cifrado TLS en todas las comunicaciones.
- Cloudflare Zero Trust + WAF + Tunneling para protección perimetral.
- Autenticación 2FA para operaciones críticas.
- Respaldos en 4 capas geográficamente redundantes (Kamatera + QNAP RAID 10 + Google Cloud Storage).
- Bitácora inmutable de eventos.
- Política de menor privilegio en accesos.
- Capacitación regular del personal en seguridad y protección de datos.
10. Tiempo de conservación
| Tipo de información | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta del cliente | Durante la relación contractual + 5 años posteriores |
| Información de compras y facturas | Mínimo 10 años (Código Tributario y Ley 32-23) |
| Logs de acceso operacionales | Mínimo 1 año |
| Logs de seguridad y auditoría | Entre 3 y 5 años |
11. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento, recordar preferencias del usuario y obtener métricas anónimas. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento.
12. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización parental, los eliminaremos.
13. Modificaciones a esta política
LogicTool se reserva el derecho de actualizar esta Política cuando sea necesario, ya sea por cambios legislativos, de servicios o procedimientos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su fecha de entrada en vigor.
14. Reclamos
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede contactarnos directamente o acudir a las autoridades competentes en la República Dominicana conforme a la Ley 172-13.
15. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política:
- Privacidad y derechos ARCO: [email protected]
- Información general: [email protected]
- Teléfono: (809) 822-7977 / (809) 498-1188
- Dirección: Calle José María Michel No. 15, Centro de la Ciudad, Moca 56000, Provincia Espaillat, República Dominicana