English summary
International subscriptions are sold and billed by LOGICTOOL LLC (Wyoming, United States), authorized distributor; in the Dominican Republic, by LOGICTOOL, S.R.L., which owns the software. Refunds are issued by the entity that charged you. Monthly plans: periods already started are not refunded. Annual plans: full refund if requested within 14 calendar days of the first annual purchase. Duplicate or erroneous charges are refunded in full. Approved refunds are issued within 5–10 business days to the original payment method. Requests: info@logictool.com.do. The Spanish version prevails in case of discrepancy.
1. Alcance
Esta política cubre las suscripciones de Onix Business y de los demás productos digitales de LogicTool. A los clientes internacionales las vende y factura LOGICTOOL LLC (Wyoming, Estados Unidos), distribuidor autorizado. En la República Dominicana se contratan y facturan con LOGICTOOL, S.R.L., titular del software. El reembolso lo procesa la entidad con la que se contrató, que es la que cobró: la sección 2 aplica a LOGICTOOL LLC y la sección 3, a LOGICTOOL, S.R.L.
2. Suscripciones con LOGICTOOL LLC
| Caso | Reembolso |
|---|---|
| Plan mensual | No se reembolsan los periodos ya iniciados. Cancelar evita los cargos siguientes. |
| Plan anual | Reembolso íntegro si se solicita dentro de los 14 días calendario siguientes a la primera contratación anual. Pasado ese plazo, y en las renovaciones, no hay reembolsos parciales ni prorrateos. |
| Cargo duplicado o erróneo | Reembolso íntegro del monto cobrado de más. |
| Prueba gratuita | No tiene cargos, por lo que no hay nada que reembolsar. |
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, al mismo medio de pago usado en la compra. El tiempo en que se reflejan en el estado de cuenta depende del banco o del emisor de la tarjeta.
3. Suscripciones en la República Dominicana
Las suscripciones contratadas con LOGICTOOL, S.R.L. en la República Dominicana siguen las mismas reglas de la sección 2. Los reembolsos los procesa LOGICTOOL, S.R.L., que emite la nota de crédito correspondiente.
4. Equipos y servicios locales
La venta de equipos y los servicios técnicos locales de LOGICTOOL, S.R.L. no son suscripciones. Sus devoluciones y garantías se rigen por los Términos y Condiciones del sitio.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a info@logictool.com.do o use el formulario de contacto indicando:
- Empresa o cuenta.
- Número de factura o fecha y monto del cargo.
- Motivo de la solicitud.
6. Contracargos
Si no reconoce un cargo, le pedimos que nos escriba antes de iniciar un contracargo con su banco: la mayoría de los casos se resuelve más rápido así.
7. Contacto
- info@logictool.com.do
- +1 809-822-7977
- Lunes a Viernes de 9:00 AM a 4:00 PM, hora de República Dominicana (UTC-4)